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1、保单要理赔时，客户能走正常索赔程序获得合理赔偿；

2、保单期满时，客户可电话咨询保险客服得到申领满期保金指引，准备保险合同等相关材料办理索赔，并根据自身位置与保险机构的距离选择现场办理或邮寄资料办理；

3、保单要升级时，客户可结合现有保单进行更全面的保障安排。

以上三点就是保险业务员离职后导致孤儿保单时的应对措施。

如何预防孤儿保单

“孤儿保单”是指原保险业务员的离职而导致不得不安排新的保险业务人员接续原业余员服务的保单。“孤儿保单”形成的主要是由于保险服务人员的不足，所以，预防“孤儿保单”产生的关键就是保险服务人员。客户在购买保险时要选择口碑和信誉较好的保险代理人，因为保险代理人的级别越高，客户享受的理赔服务就越规范、理赔速度也越快。

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